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建设综合平台 改进管理服务——锡林郭勒中心信息化建设纪实
发布时间:2020-12-08 14:30:09  来源:中国建设报

  近年来,内蒙古自治区锡林郭勒盟住房公积金管理中心(以下简称“锡林郭勒中心”)大力推进住房公积金信息化建设,建起功能齐全、使用便捷、安全高效的住房公积金综合服务平台,为改进住房公积金管理服务工作、提升服务水平提供了强有力的支撑和保障。

做好顶层设计
推进信息化发展

  锡林郭勒中心一直高度重视信息化建设,提早明确信息化发展的总体目标和发展方向。为提升业务管理水平和服务质量,提高信息系统对业务创新的支持能力,进一步优化业务模式、管理流程和服务方式,锡林郭勒中心在充分摸清自身信息化发展现状的基础上,按照国家、自治区和盟有关电子政务建设要求和中心“十三五”时期关于信息化建设工作思路,编制了信息化建设规划。

  着力建设包括核心业务系统、银行结算系统、电子档案平台、综合服务平台、互联网﹢服务渠道、网络安全和系统安全在内的信息化综合服务体系,打造“智慧住房公积金”。

完善信息体系
丰富服务内容

  近年来,锡林郭勒中心信息化建设快速发展。2017年,住房公积金视频会议及业务大厅视频监控系统建成投入使用;2018年,新的住房公积金核心业务系统上线并同步接入全国住房公积金银行结算平台,顺利通过国家“双贯标”验收;2019年、2020年,全盟住房公积金“核心业务系统”和“综合服务平台系统”连续两年通过国家信息安全等级保护三级测评;2020年,构建起“两地三中心”全方位住房公积金数据保护机制,全盟住房公积金信息安全保障能力进一步增强……

  住房公积金联名卡、支付宝查询住房公积金、微信服务号等“互联网﹢”服务功能和渠道先后投入运行,全盟住房公积金信息化建设进入新的发展阶段,住房公积金精细服务场景得到新的开拓。

注重业务整合
提升服务质效

  锡林郭勒中心以综合集成、业务协同、信息共享为新的住房公积金核心业务系统建设主线,着力促进住房公积金业务管理精细化、服务手段多样化、辅助决策科学化。

  在实践中,将缴存、提取、贷款等业务互联,数据集中存储、信息共享,实现全流程管理,打通了信息孤岛。与管理部在一个信息平台上协同办公,进一步缩短了业务办理时间,提高了工作效率。电子档案材料一次采集、重复使用,降低了办事成本。新的住房公积金核心业务系统的应用,在全盟范围内实现住房公积金通存通贷、通提通还、汇缴实时处理等,促进住房公积金由“属地化服务”转变为“网点化服务”,“人员管理”转变为“账户管理”,实现了全盟住房公积金政策统一、制度统一、核算统一、管理统一。

打造综合服务平台
引领服务创新

  锡林郭勒中心通过对各项业务流程和服务渠道的全面整合以及对数据信息的有效融合应用,着力打造可直接办理住房公积金业务和进行实时互动服务的全方位、智能交互的服务平台。

  一方面,积极推进与有关部门的信息共享,争取盟自然资源局支持,接入不动产数据专线,实现住房公积金提取贷款业务相关不动产信息的即时核查;争取人民银行支持,推进接入个人征信系统,有望在2021年实现与人民银行征信信息共享;落实“放管服”改革要求,配合相关部门推进政务信息整合,每日定时向盟大数据局同步全盟住房公积金相关业务数据;将个人住房公积金信息查询功能接入自治区“蒙速办”平台。

  另一方面,根据综合服务平台的建设要求,对住房公积金信息管理系统进行深度开发,不断完善和延伸信息化服务手段,进一步丰富网上办事大厅、手机住房公积金APP、微信服务号等既有办事渠道的业务种类,努力实现“线上、自助、自动”业务办理模式,提高业务办理离柜率。目前,通过单位版网上服务大厅,缴存单位可以自助操作汇补缴资金、人员变更、缴存基数调整等业务;通过手机住房公积金APP,缴存人可以在线查询账户信息、贷款信息,办理离退休销户提取等业务;12329语音和短信平台累计受理蒙汉语人工咨询及自助查询31万余人次、发送短信121万余条。单位业务网上办、个人业务手机办、查询打印自助办、复杂业务柜台办以及不见面审批成为现实,“互联网﹢”让住房公积金越来越智慧、缴存人越来越满意。

  “十四五”时期,锡林郭勒中心将继续打造“智慧住房公积金”,巩固提升综合服务平台建设成效,在保障资金安全的前提下,不断丰富线上服务渠道,有效完善网办业务功能,让数据跑起来,使办事快起来,实现“最多跑一次”,力争实现“零资料办理、一次不用跑”,努力为缴存单位和职工提供更加便捷高效安全贴心的住房公积金服务。

摘自 《中国建设报》 2020.12.07 赵蒙锡



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