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广元中心提高服务效能助力营商环境优化
发布时间:2020-12-01 10:06:21  来源:中国建设报

  为深入贯彻落实“优化政务服务,助力市场主体”的要求,四川省广元市住房公积金管理中心(以下简称“广元中心”)通过三项扎实举措,努力提升政务服务水平,助力营商环境优化。

  广元中心制定《政务服务窗口领导带班制度》《政务服务窗口工作人员“好差评”通报制度》等,从政治纪律、工作纪律、服务规范、责任追究等方面作出具体规定,细化了优化政务服务的具体措施,使全体干部职工进一步增强忠诚担当、为民服务的思想自觉和行动自觉,有力推动各项工作落实。

  中心领导班子成员起好示范表率作用,轮值到住房公积金服务窗口带班,及时处理相关业务事项,并积极主动对接市政务服务中心,协调解决窗口优化服务相关问题;持续优化后台业务流程,以信息化手段支撑审批关口前置;实行网络办理过程动态监管,加快业务审批办理,及时解决群众诉求,提升办事群众满意度。

  对政务服务工作进行自我评估,找准不足和短板,有针对性地进行改善。定期组织业务规范操作、政务服务礼仪培训,进一步规范服务标准,确保服务效能提高。

摘自 《中国建设报》 2020.11.30 赵川光



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